Turizmde İnsan Kaynakları



     Aylardan Mayıs ve artık yavaş yavaş tatil programlarının yapılıp ve nereye gitsek düşüncelerinin oluşturulduğu  dönemdeyiz. Peki tatil yaparken önem verdiğimiz şeyler ne diye düşünmeye kalksak ilk akla gelenler  “kaliteli olsun,ucuz olsun,beni strese sokmasın vs.” olabilir.  Bunları sağlayanlar ise işveren markasından kaynaklı  durumlar ve bunun paralelinde gerçekleşen insan kaynakları…

      Bakıldığında turizm sektöründe aslında oldukça sıkıntılı bir insan kaynağı durumu var.  Bu durum ise aslında bana göre tarımda olduğu kadar dikkat edilmesi gereken bir olgu olarak bakılmalı. Çünkü 2011 verilerine göre en fazla turist çeken ülkeler arasında 6. sıradayız ve buradan gelen gelir ile GSMH’da payı yaklaşık % 3’ü bulmaktadır. Diğer bir ifade ile buradaki insan kaynağını etkin kullanamazsak doğuracağı problemler hepimizin ortak sorunu olacak gibi.
        Bu insan kaynaklarını etkin şekilde kullanmak adına öncelikle mülakatlar sonrasında kişilere oryantasyon sağlanması gerektiğini düşünmekteyim. Bu bağlamda ise onlara bazı temel uygulamaları açıklamak ve bilgilendirmek adına aşağıdaki başlıkları uygulayabiliriz.
  • Öncelikle onları işveren markası ve özgüven anlamında ilk başta hazırlamak için hoş geldin programları yapılmalı,
  • Turizm hakkında genel bilgi verilip, bu sektörün özellikleri ve gerektirdiği insan profilleri belirtilmeli,
  • İşyerinin kültürü,politikası,kuralları vs hakkında tanıtım yapılmalı,
  • Çalışma saatleri,ayrılma kuralları,gizlilik kuralları,izin, hastalık,yemek,servis,sosyal olaylar ve kutlamalar hakkında bilgi verilmeli,
  • Maaş ve özlük haklarına ilişkin bilgiler verilmeli,
  • Eğitim ve yükselme olanaklarına ilişkin bilgiler sunulmalı,
  • İş sağlığı ve güvenliği hakkında bilgiler verilmeli,
  • Şahsi temizlik,kişisel bakım ve davranış kuralları hakkında bilgiler verilmeli,
  • İşletmenin kalite politikası ve çevre politikası hakkında bilgiler verilmeli,
  • Adayın çalışma ortamı ve arkadaşları tanıtılmalı,
  • Adayın çalışma pozisyonu tanıtılmalı ve diğer birimlerle ilişkisinin ortaya konması gerekir,
  • İletişim ve davranışsal yeterlilik eğitimleri verilmelidir.

        Bakıldığında kolay bir süreç gibi görünmeyen oryantasyon dönemi ,aslında ülke gelirleri,şirket gelirleri ve kişinin tatmini noktasında genel anlamda önem teşkil etmektedir. Yani aslında ne kadar ekmek o kadar köfte!
   Öncesinde bahsetmiş olduğum Kırsal Alanda İnsan Kaynaklarında olduğu gibi Turizmde İnsan Kaynaklarını da artık yazılarımda paylaşacağım.

Yorum ve önerilerinizi bekliyorum…
Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s